HaysMed lanza servicios de pago de facturas simplificados para mejorar la experiencia del paciente.

HaysMed se complace en anunciar la implementación de un servicio innovador diseñado para simplificar el proceso de pago de facturas. Los pacientes ahora podrán disfrutar de una plataforma de pago en línea optimizada, con funciones adicionales. La nueva plataforma de pago de facturas está diseñada pensando en el paciente. Incluye chat en vivo y mensajería instantánea, además de estados de cuenta actualizados y fáciles de leer.

La plataforma de pago de facturas ofrece estados de cuenta simplificados y permite a los pacientes realizar un seguimiento de sus pagos y gestionar sus gastos en línea. Esta nueva plataforma, que se lanzará en agosto de 2024, se centra en la facilidad de uso y la eficiencia, garantizando que los pacientes puedan gestionar fácilmente sus pagos y estados de cuenta médicos.

La plataforma incluye una opción de chat en vivo, diseñada para brindar a los pacientes asistencia en línea rápida y eficiente. Esta función, disponible durante el horario comercial habitual de 8:00 a 17:00 (hora central), permite a los pacientes obtener respuestas a sus preguntas sobre facturación en tiempo real por parte de un equipo amable y experto, garantizando que reciban la información que necesitan sin demoras.

Para mayor comodidad y rapidez en la gestión de sus estados de cuenta, los pacientes ahora recibirán una notificación por mensaje de texto antes de que se envíe el estado de cuenta impreso por correo postal. Este sistema de notificación proactiva está diseñado para que los pacientes puedan revisar y pagar sus facturas directamente desde su dispositivo móvil en cuanto el estado de cuenta esté listo.

Para utilizar la función de mensajes de texto, asegúrese de que su número de teléfono móvil esté actualizado con su proveedor y el hospital. Si prefiere no recibir alertas por mensaje de texto, puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Cancelar la suscripción no afectará la entrega de estados de cuenta impresos ni otras comunicaciones importantes de HaysMed.

 

Compromiso con la atención y la satisfacción del paciente.

“En HaysMed, nuestra prioridad siempre ha sido brindar una atención excepcional y una experiencia fluida a todos nuestros pacientes”, afirmó Michelle Beckner, Directora Financiera de HaysMed. “Con la introducción de la nueva plataforma de pago de facturas y los nuevos estados de cuenta, estamos dando pasos importantes para mejorar aún más la experiencia y la satisfacción de nuestros pacientes, garantizando que apoyamos tanto sus necesidades clínicas como los aspectos financieros de su atención médica’.’

HaysMed invita a todos los pacientes a utilizar estas nuevas funciones y beneficiarse de la mayor comodidad y eficiencia que ofrecen. Para obtener más información sobre la nueva plataforma de facturación, visite nuestro sitio web en haysmed.com/pago.

 

 

 

Preguntas frecuentes

¿Qué está cambiando?

A partir de agosto de 2024, los extractos bancarios presentarán un diseño renovado y moderno para simplificar el proceso de pago de facturas.

Nueva opción de chat en vivo que ofrece a los pacientes asistencia en línea, eficiente y en tiempo real para la facturación y el cobro de facturas por parte de nuestro equipo experto y amable.

Ahora, los pacientes recibirán una notificación por mensaje de texto antes de que se les envíen los extractos en papel. Esto permite realizar el pago directamente desde un dispositivo móvil.

 

¿Por qué el cambio?

Hemos rediseñado los estados de cuenta pensando en la comodidad del paciente, con el objetivo de que sean más fáciles de leer y comprender. Esta actualización también incluye una mejor organización de la información y un diseño más claro, lo que permite a los pacientes encontrar detalles importantes como las condiciones de pago y las fechas de vencimiento de un vistazo.

 

¿Qué no va a cambiar?

Si bien la imagen es nueva, le aseguramos que este cambio es puramente estético. El proceso de pago sigue siendo el mismo, y todos los acuerdos y condiciones vigentes para los pacientes se mantienen sin cambios.

 

Cómo reconocer las nuevas declaraciones:

El logotipo de HaysMed sigue estando visible en un lugar destacado.

La paleta de colores se ha renovado, pero sigue coincidiendo con los colores de la marca HaysMed.

 

Nota de seguridad:

Estos comunicados se envían directamente desde el sistema seguro de HaysMed. Sin embargo, le rogamos que se mantenga alerta ante posibles intentos de phishing. Verifique siempre la dirección del remitente y, si detecta alguna anomalía, póngase en contacto con HaysMed directamente a través de nuestros canales oficiales.

 

¿Necesitas ayuda?

Para obtener ayuda, comuníquese con nuestro equipo de soporte al 785-623-5100. ¡HaysMed está aquí para ayudarle!